抖音团队运营怎么做：一支临时搭建的年轻团队，15秒钟可以做些什么？

抖音团队运营怎么做：一支临时搭建的年轻团队，15秒钟可以做些什么？

你能在 15 秒内做什么？输入 10 个单词，步行 20 米，阅读 100 个单词，或者，刷一个短视频。

抖音2018年诞生，让15秒短视频成为人们了解世界的又一窗口。目前抖音国内日活跃用户数超过2.5亿，海外版覆盖150多个国家和地区，在多个主流国家应用商店榜首。

外界可能想不到，在如此耀眼成绩的背后，抖音创业团队的配置并不强。

其中有第一次担任产品经理的产品经理，第一次负责整体设计的设计师，第一次从头写程序的研发毕业生，以及第一次接触互联网行业的运营实习生——“年轻就是了不起”是抖音研发团队对这群人的评价。

“1000、2000人的小公司，10人以下的创业团队，如果不行，随时可以离开。”从2016年立项到2018年春节爆发，经历了一年多的蛰伏期间，抖音V1.群里十几个人中有0人发布前的照片，到目前为止，他们都没有离职。

抖音团队的年轻人带着永远创业的坚韧，从知春路出发。他们经历了漫长的冷启动，面对流量骤增的挑战，在中国移动互联网产品出海的道路上取得了长足的进步。走得更远。

一个临时的年轻团队，一个曾经被低估的产品

2016年8月买一个抖音直播账号，小安第二次来字节跳动面试时，公司已经从英都大厦搬到了中航广场。

小安大二的时候在头条话题组做过运营实习。招聘季刚开始不久，王小薇就打来电话，“我在做一个新项目，你不来看看吗？”

王小薇在今日头条主力结束世界杯赛事，接手新的MV短片项目。作为新项目的产品经理，组建运营团队是王小伟的首要任务。

制作视频是公司计划的一部分。一鸣创业之初写的PPT中，“视频”与“文章”、“图片”并列，是产品流派的重要组成部分。不过，当时大屏手机在国内还没有普及，4G数据流量的成本还是很高的。相比移动端图文消费的快速增长，短视频的爆发还需要等待时机。

2016年，当抖音准备进场时，UGC短视频赛道上已经有几款主流产品：专注都市青年市场的小卡秀和美拍； 快手在三四线市场获得数千万日活跃用户；由上海创业团队打造的.ly《花在墙上》在美国App Store排行榜上名列前茅，深受北美年轻人的喜爱。

然而，这一切的兴奋并没有字节跳动——整个公司只有2000名员工，旗舰产品“今日头条”的日活跃用户规模刚刚超过5000万，今日头条视频刚刚上线，而火山只是一个直播平台——我们在多媒体技术上的积累很薄弱，一切都还处于初始状态。

“公司一开始不太看好这个项目，只是试了一下，所以就只有火山团队出来了。”张毅是抖音的第二任产品经理，他和王小薇一起从头条出来支持火山运营，刚刚好一点，新项目一切归零.

2016年是移动直播的趋势，短视频还没有流行起来。市场上现有的短视频产品多为横屏，少数竖屏产品采用一屏显示多个视频的方式。而抖音，一个视频全屏显示，一打开就自动播放。很多受访者看到抖音都会吓一跳。

“弹出一个大屏幕，视频开始自动播放。我想这是什么鬼，我以前从未见过。”回想起第一次在中航工业面试室与抖音的见面，小安还是心有余悸，“互动太诡异了，我当时不太乐观。”

采访结束后，王小薇请小安吃饭。在中航工业附近的一家烧烤店，小安遇到了团队的其他成员：

产品经理张毅手臂上有纹身，喜欢极限运动。他每个周末都会去郊区的山区骑摩托车。他已经经营了三年，没有产品经理的经验。实习生，在国外高校就读抖音团队运营怎么做，熟悉各类小众音乐抖音号自助购买平台入口在哪，对即将开展的内容运营工作知之甚少；用户运营李健，从王小薇隐火山直播间挖出来的弹唱主播，主修播音主持大三，此前从未接触过互联网行业。

几个年轻人在吃烤串。背景音乐切入了一首小众的英国摇滚歌曲。歌谱广泛的贾亮随口说出了歌名。

“我只是觉得‘我靠’……”小安似乎被击中了，“这是一支非常年轻的球队，他们可以在里面打球。”不管这个项目在理性上多么不靠谱，小安都被这群人迷住了。

一个太年轻而暂时无法组合的团队，一个尚未成功验证的产品形式，再加上创业是一种生死攸关的经历。人越有互联网经验和常识，越能引出不被看好的人的理由。

然而，这一次，安决定加入他们。既然人人都喜欢音乐和新鲜事物，何不把它做成一个生意，让更多的人像他们一样玩，找到并分享同样的快乐？

生产超出用户期望的产品

没有正式的开始时间，王小薇和张毅悄悄把工作站搬到了二楼。做产品对他们来说是第一次，“真的没什么”，他们比兴奋更紧张。

项目组盘点了市面上100多款短视频产品。从视频时长来看，有5分钟和1分钟，但没有产品覆盖15秒左右的视频；从用户画像来看，年轻人，尤其是一二线城市的95后年轻人，缺乏一个专属于他们的产品——项目组决定押注这群人。

为了满足目标用户的需求，运营同学邀请附近中学的学生到会议室，听他们讨论自己喜欢什么样的产品。

视觉上，有人喜欢糖果色的二次元风格，也有人喜欢沉稳低调的扁平化风格。

临时来支持的今日头条主设计师纪铭发现，用户只能根据已经上市的产品做出判断，想象力很难超出日常体验的范围。正如史蒂夫乔布斯所说，“大多数时候抖音团队运营怎么做，用户在向他们展示设计之前并不知道他们想要什么。”

24岁的纪铭第一次负责整体设计，“可能每个设计师都有这个想法，我能不能做出不一样的东西，小伟也跟我说，‘做这种产品Don '不要太克制，放下勇气，找到产品的亮点'。”

当时市面上竞品的logo大多是鲜艳的颜色。季明尝试着做一个颜色比较重的版本，加上鲜艳的颜色。

风格确定后，火山技术团队用了不到一周的时间，将近十名工程师调到新项目的封闭式开发中。其中，年龄最大的有三年工作经验，应届毕业生和实习生4人。

设计每天拿出一个大模块，凌晨两三点上传标记，第二天上班时研发可以介入开发。做了一周后，抖音的第一个版本就开发出来了。

然而，大理并没有创造奇迹。第一个漏洞百出的版本，让纪铭整个人都快崩溃了，“我什至不相信我做到了。每天辛辛苦苦赶出去的事情，不满意也太难受了。”

从零开始做一个新产品，我们都没有经验，设计师的常识再普通不过了。此外，设计师和产品经理每天都要面对技术生内心深处的折磨：这样做有什么好处吗？

“帮助用户体验的是好处。”张毅坚持自己对产品的想法。

作为UGC内容产品抖音团队运营怎么做：一支临时搭建的年轻团队，15秒钟可以做些什么？，除了功能体验上的困难之外，用户和投稿的匮乏才是抖音真正无法逾越的大山。冷启动之初，抖音 团队每天早上都会发送 DAU 邮件。将所有内部员工的账户清点并剔除后，第二天邮件的DAU下降了一半。

甚至可以通过操作调用提交。投稿率下降，达人用户群操作气氛活跃。如果你问“你最近怎么没发视频？”，视频提交率立马提升了10%。

太惨淡了，负责用户运营的小安特别怀疑自己，“我不知道我每天都在做什么”，当然也怀疑产品经理，“产品太差了，去招新人的人根本不理你。”

在早期的用户中，有一位在加拿大留学的科技KOL“薛老师”。体验了抖音之后，他直接拒绝了入驻的邀请，“你们的产品太简陋了，仅此而已。”你还想去高速公路吗？”

用户运营李健并不气馁，“我没有因为他说这些话而忽略他，但我认为你是对的，你可以给我你的意见。”

当时国内同类产品普遍存在音视频不同步的问题。两三百毫秒的延迟一般用户是不会注意到的。 “薛老水”给很多同类产品提过意见，但一直没能改变。 .

抖音团队决心解决这个问题。运营、产品、技术、“学老水”都会开视频会议，一个一个版本，经常改变这个，影响那个。这时候只能安慰“雪老水”先用了，再想想怎么解决新的问题。

为了提高需求响应速度，技术团队主动要求取消请求过程，随时可以插入高质量和bug跟踪，保证每周小版本的迭代速度。在没有A/B数据的情况下，为了让技术了解问题，抖音运营特地开通了技术问答群，让技术和用户直接交流。当遇到网上不清楚的问题时，会邀请用户到办公室面对面聊天，今日头条食堂的传说正在早期用户圈中逐渐流传开来。

“有这么多用户。我对你真的很好。我每天都和你聊天。我听取您的反馈，并最终将其反映在产品上。”早期的用户对产品给出了很多意见，他们感受到了一种贡献感。 ，支持他们与抖音一起成长。

抖音工作站附近有一个大箱子，里面有假发、眼镜等拍摄道具。早期用户过生日时，运营同学会寄生在太阳饼和拍摄道具上。 2016年圣诞节，运营实习生李健甚至去亚马逊上申请信用卡，为远在加拿大的“薛老师”买了一棵圣诞树。

抖音早期运营，大部分是1995年出生的4、，一个人跑到北京，“朋友就是用户的朋友”——运营和早期用户，经常有事私下做做个火锅，用户在遇到学业和情感问题时，也会寻求运营咨询帮助。运营团队中唯一的理科学生还帮助用户解决高级数学问题。

当时，抖音团队的工作站在中航工业低层二楼的高台上，前面是业务和产品，后面是技术。晚上两三点发布是常事，能量桶里的logo灯灭了，大家继续干活。

“如果我们不能做到这一点，就没有人能做到。”张毅曾经看着空荡荡的二楼叹了口气，表达了这样的感慨。

经过一个多月的发布版测试，《雪老水》终于感到满意了。他没有将自己在其他产品上发布的视频移动，而是开始使用 抖音 发布原创视频。像“薛老实”这样的案例还有很多，几乎所有的早期用户都一一死去。外界普遍认为抖音在同类产品中非常优秀。其实所谓的“战斗力”回归实际工作，无非就是一遍遍的打包、测试、沟通。

“当时很珍贵，产品没有这么大的流量，但我们还是愿意去挖掘细节。”这家公司之前在多媒体方面没有技术积累，想要起步较晚赢得用户，只有一个笨办法——把功能体验打磨到极致，做出超出用户预期的产品。

惊人的年轻

“相信你的用户”是王小伟常说的一句话。 抖音去中心化，可以推荐每个用户的投稿，很多官网挑战也在这里

来自用户的创意。

第一个将抖音推广到全网的“搓衣舞”是用户“刘西子”的想法，由抖音的音乐运营改编而成。 “沐”创造舞蹈动作，发起现场挑战，推向全网。

2017年2月，抖音尚未上市。内容运营商嘉良在站外看到了很多“浴舞”的自来水。第一次，我觉得抖音 可能要火了。 4月，魔歌挑战#一猫#在各大社交媒体平台传播。 5月，抖音DAU一举突破百万，完成冷启动目标。

之后，抖音赞助了《中国有嘻哈》，主打歌曲《慈哩哩哩》走红，独特的产品调性让抖音成为流行文化社区。元旦前夕，抖音推出囧舞机功能，一举登上中国App Store榜首……

一切都出乎意料地发生了。平时两点一班走路上下班的设计师纪明，突然在高铁上发现自己要回家过年了，怎么这么多人在浏览抖音。回到家里，纪明妈妈的同事女儿，小学六年级，知道他在抖音工作，拿了本本签了名。纪明几次说自己长得丑，却挡不住孩子们的热情。

另一边，北京知春路中维通大厦9楼工作区，屏幕上实时变化的用户数据曲线“一直在拉升”，呈现出令人兴奋的斜坡。

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很多人没回家，留下了盯着春节红包的活动，“当时定的目标是6000万，到了5700的时候，感觉很爽。我觉得今年冲6000没问题，我回家睡觉了。”最终，春节红包新增日活跃用户3000万，部分明星粉丝数增长4倍。

破百万的时候，总裁办公室给抖音团队送了两瓶酒。大家都很兴奋，说破五百万就要喝。

五百万后来太忙了，大家都说等一千万再喝。

然后5000万、1亿、15亿，截至2019年1月，抖音国内日活跃用户突破2.5亿，还有两瓶酒。

“刚搬进伟通大厦的时候抖音团队运营怎么做：一支临时搭建的年轻团队，15秒钟可以做些什么？，我冲到1000万，大家一起吃，说1000万太好了，中国只有几个1000万的产品。” 抖音超越所有人即使是从一开始就参与其中的人，也没想到抖音能走到今天。

“我总觉得做完这个产品之后会好很多。每次做完，我都发现有更重要的事情，而且比之前的事情更重要。”仿佛进入了无摩擦的滑轨，抖音团队里的每个人都停不下来，想着多招几个人就好了，但是招人的速度永远跟不上业务的速度.

年轻人的潜力是什么？ 抖音技术团队交出互联网行业优秀答卷——产品日活跃用户从零到亿，人员规模增长不到2倍。

技术团队中的大多数学生都是伴随着这个项目长大的。刚毕业的应届毕业生，很快就会成为企业的中坚力量。实习生回学校写论文毕业了，回来发现抖音已经不是当年的抖音了。

早期团队上上下下，从产品运营到研发QA，没有人做过视频或照片应用，每张滤镜贴都要经过测试机多次的参数测试，所以大家可以快速学习不熟悉的领域，有耐心慢慢磨。

在周日的讲座中，研发汪涵与大家分享了“抖音今年的技术”，他认为团队的追求比经验和数据更重要。 “比如设计师，如果只选择有经验的，可能产品会落入平庸，没有那么有活力。”他顿了顿，总结道：“年轻真是太棒了。”

下一站，全球化

对于产品经理张毅来说，接下来最重要的任务就是与国际团队接轨，做好抖音海外版的工具线功能。

抖音冷启动结束，团队萌生了用短视频出海的想法。 2017年3月，首位国际业务员工加入公司； 2017年6月，海外版V1.0.0发布上线； 2017年11月，登顶日本App Store； 2018年8月，与.ly联合推出全球短视频平台。

现在张译想接越来越多的海外版本。 IM通讯工具上有40多个工作组，每天24小时都会出现小红点。

为了克服语言障碍，IM推出了中英一键翻译功能。公司全体员工学习英语，与海外的沟通效率逐步提高。

真正的困难在于时差和文化差异。面对不同国家的风俗文化，产品技术团队如何配合当地运营，想出适合当地文化的创意玩法？对于 抖音 团队来说，这是一次全新的体验。挑战。

在2018年公司成立六周年之际，一鸣说：“全球化就等于换了赛道，我们的车要翻新，不能停下来调整，不能放慢脚步，一定要在同一时间。”

如果说中国是一个S级市场，那么同级的国家还有很多。在新的舞台上，我们期待这群年轻人有更多的创造力。