抖音小店物流如何发货快：抖音下文带你搞懂抖音体验分新版分数(图)
抖音体验分查询入口：【抖音店铺背景-店铺成长-商户体验分】抖音小店物流如何发货快：抖音下文带你搞懂抖音体验分新版分数(图)，抖音商户体验分规格不断更新，商户应了解更新规则，以下带你去了解《抖音体验新版评分》的变化，了解：
1. 为什么要迭代？
V6版商户体验子版于2022年6月21日正式生效，随着业务的发展和商户综合素质的提升，业务重心从关注底线和消极问题要注重积极的生态健康和体验优化。同时考虑到平台商户营商环境和运营效率的改善，有效协助商户提升消费者的购物体验买抖音交易号，进行本次迭代调整。
2022年9月8日，新版评分将在豆店后台发布，商家可同时查看新旧版评分；
2022年9月26日，旧版Score V6下线，新版Score V6.2生效。
2. 5个核心变化点是什么？
1.收款及时率计算逻辑
及时回收率=24H及时回收率*1+24~36H及时回收率*0.2+36~48H及时回收率*0.1；
阐明：
收集周期越短，越有利于经验值的提升；
预售订单、不需要发货的订单、BC&CC订单不计入计算
*分母为最近90天内收到的订单数量（预计交货时间24小时内未发货的订单和预计交货时间24小时内未收到的订单将计入评估并算作不及时收集）
2.订单交货时间的计算逻辑
阐明：
交付时间越短，越有利于经验值的提升；
派送距离超过3600或（原产地“内蒙古|新疆|西藏|宁夏|海南|青海”，派送距离超过700）或（原产地“黑龙江|吉林|甘肃”派送距离超过2000） ，均属于偏远地区，偏远地区的订单将不进行订单发货时间评估。
3.物流负反馈代替物流产品退货率
物流产品退货率不再作为经验值的细分指标，新增物流负反馈率作为新的细分指标。物流差评文本的来源渠道为评价、售后、平台客服（不包括消费者与商家客服的聊天内容），包括用户在发货前+发货后给出的物流差评。
*当地生活和培训教育行业的企业不评估物流经验。
*物流差评订单是指：物流差评订单是指与【卖家发货问题】相关的用户差评订单
4、提高商户考核绝对标准4.8分及以上
体验分4.8及以上的商家必须满足IM不满意率
4.9分及以上的商户降级至4.8-4.9分，重新排序计算；
原评分为4.8~4.9的商户降级为4.7~4.8的范围，重新排序计算；
5. 与经验点相关的投诉说明
产品退货、投诉不再支持
综合差评率：综合差评来自订单产品质量退货、产品差评、用户差评（拿虚假宣传/错配商品等差评订单）。
2022年9月26日起，店铺-店铺保障-投诉中心“体验评分-质量退货率申诉”下线，商品退货率指标不再支持申诉抖音小店物流如何发货快：抖音下文带你搞懂抖音体验分新版分数(图)，商品差评仍可申诉.
如消费者出现异常下单、异常售后等恶意行为抖音小店物流如何发货快，请参照【举报中心须知】查看受理范围并进行举报。举报成功后，相应订单产生的负面反馈将被消除；
投诉率：自2022年9月26日起抖音小店物流如何发货快，豆店后台-店铺保障-投诉中心“体验分-投诉率申诉”将下线，投诉率指标不再支持申诉。如遇用户恶意下单、售后异常等恶意行为，可通过门店后台-门店保障-举报中心向用户举报买抖音万粉号平台，相应订单产生的投诉数据将举报成功后被淘汰；
争议经营责任率：商户可通过店铺后台-店铺担保-申诉中心-仲裁申诉，对包含在争议经营责任范围内的订单进行申诉，相应售后订单产生的争议经营责任数据将在上诉通过后被淘汰；
IM 不满意率：我不支持申诉。建议改善商家的客服态度，提高商家客服的解决率，减少商家客服对消费者的不必要中断，降低不满意率；店铺-店铺保障-举报中心举报用户，举报成功后用户评价将被移除。
其他指标：9月26日起发货时间&收件时效率&只接受退款自行完成时间&退货退款完成时间，不接受申诉；
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