抖音小店发货后怎么填单号：对抖音小店遇到消费者申请退货退款时怎么办？三种方法快速处理

抖音小店发货后怎么填单号：对抖音小店遇到消费者申请退货退款时怎么办？三种方法快速处理

对于抖音小店的卖家来说，自然是希望处理消费者申请退换货的情况，但也有很多不懂操作的专家和卖家，我马上来介绍给所有卖家。

抖音小店遇到消费者申请退货退款时，商家可以通过以下三种方式快速处理售后服务：

1.退货退款处理策略

权益中心——发货后快速退款，售后助手——退货退款售后工作台——售后人工处理

二、操作说明

2.1 发货后快速退款

2.1.1 服务条件

当消费者提交的售后申请同时满足以下条件时，售后系统会在发货后自动触发快速退款服务，平台会为商户垫付资金并将订单款退回给消费者：

（1）商户开通了货到付款快退服务。

（2）消费者发起“退货退款”的售后申请；

（3）商品退换货原因为“7天无理由退换货”；

（4）商户审核通过消费者售后申请后，消费者在售后申请页面上传真实有效的退货物流号抖音小店发货后怎么填单号：对抖音小店遇到消费者申请退货退款时怎么办？三种方法快速处理，并通过平台验证；

（5）消费者购物账号通过小店平台消费者风控等级验证。

（6）系统判断售后订单实际支付金额小于300元；

2.1.2 激活路径：

在商家后台【店铺-福利中心-发货后快速退款】，点击后立即生效，开通后24小时内不可关闭。

注：原路径：【PC版店铺后台】-【售后】-【快退休助手】已下线。

2.2.2 退出路径：

商家后台【店铺-福利中心-发货后快速退款-关闭】，关闭后立即生效；如果您想在关闭后再次打开该服务，可以按照上述打开流程正常打开。

注：服务关闭前已付款且符合本服务执行条件的订单可继续享受本服务。

2.2 售后助理

2.2.1 设置路径

可以在豆店后台配置-【售后】-【售后助手】-【创建策略】

售后助理权限默认由店铺主账号开启。如果需要使用子账号，则需要主账号的授权。

2.2.2 策略介绍

在退货和退款场景中抖音小店发货后怎么填单号，售后助理有四种策略：

退货退款——自动同意退货：对于部分消费者申请退货退款的场景，可以自动同意退货。（如果不配置售后原因，默认全部执行，无原因及其他两类售后原因不影响体验分）

退换货——7天无理由自动同意退货：对于部分消费者申请退货退款的场景，7天无理由自动同意退货。（与自动同意退货的区别在于，商家无需配置收货时间和售后原因，会按照平台七无规则自动执行。即售后为物流签收后7天发起，售后原因为7个不相关原因。）

退货退款——erp退货仓储自动同意退款：消费者申请退货退款后，仓库受理退货成功，可自动同意退款。

退货退款——下班后自动同意退货：对于部分消费者在店铺下班时间申请退货退款的场景，可以自动同意退货。（支持设置客服工作时间）

2.3 售后人工处理

用户发起退货退款申请后，商户可在【摇摇店后台】-【售后】-【售后工作台】中办理售后服务。

【待退货】：显示退货退款场景中所有待处理退货申请的售后订单。

商户需在48小时内处理好售后订单，否则系统默认处理【退款】。

商家可以通过搜索“订单号”、“客户姓名”、“客户电话”、“创建时间”（即：用户申请退款的日期）等方式找到订单。

商家可在售后清单页面进行单件处理或批量处理，或输入售后明细进行处理

笔记：

如果产品无故支持7天，请不要随意拒绝售后服务，建议与消费者友好协商；

质量退货率仅评估首次售后申请的原因，售后原因的修改不影响质量退货率；

3. 常见问题

3.1 用户退货影响二次销售怎么办？

如果商家对消费者退回的产品有异议（如影响二次销售），用户可以拒绝用户的售后申请，但需提供相关证明文件（如加盖公章后的证明）物流公司、开箱视频等）确认退货时间状态。

3.2 退货退款需要扣除部分费用怎么办？

商户需遵守平台规则。如果他们确实需要扣除一些费用（如损坏费、退货运费等），他们可以与消费者友好协商。消费者可以修改退款金额，重新发起售后请求。

当抖音店铺的产品已经发货，消费者在产品发货后才申请退款时，商家可以通过以下两种方式快速处理售后服务：

一、方法

售后助理-发货后仅退款售后工作台-人工处理售后

二、操作说明

2.1 售后助理

2.2.1 设置路径

可以在豆店后台配置-【售后】-【售后助手】-【创建策略】

售后助理权限默认由店铺主账号开启。如果需要使用子账号，则需要主账号的授权。

注：已发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效的物流订单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。

2.2.2 策略介绍

在货到付款只退款的场景下，售后助理有四种策略：

已发货才退款——ERP取消发货并自动退款：当消费者仅在发货已发货的情况下申请退款时，ERP取消发货后，可以自动同意退款。

只限货后退款——自动同意小额退款：消费者在货后申请退款时，如果退款金额小买极品抖音号，可以自动同意退款，多用于补偿场景；

只限货件退款-快递拦截自动退款：当消费者通过平台风控系统审核后申请退款时，如果售后订单只有一个包裹且全部为退款商品，系统将自动启动快速拦截。若拦截成功（商户需承担拦截费用），助手自动同意退款。

已发货才退款-拒签后退款：消费者申请退款时，买家拒签后自动同意退款，商家日后可根据物流情况同意或拒绝退款，以免财物损失。（仅限开启后能有效减少经验值的可退还自修时间）

2.2 售后人工处理

用户发起发货只退款申请后，商户可在【摇摇店后台】-【售后】-【售后工作台】中办理售后服务。

【已发货且仅待退款】：显示所有已发货且待退款的售后订单

商户需在48小时内处理订单，否则系统默认处理【退款】。

商家可以通过搜索“订单号”、“客户姓名”、“客户电话”、“创建时间”（即：用户申请退款的日期）等查找售后服务。

商家可在售后清单页面进行单件处理或批量处理，或输入售后明细进行处理

注：建议商家优先考虑快递拦截（使用平台拦截功能或线下联系快递）和拒签后退款功能，或与用户协商一致后抖音小店发货后怎么填单号，用户可撤销修改后-销售申请。产品等），您可以根据提示选择相应的拒绝原因并上传相应的证明材料，以免平台因无故拒绝售后服务而受到处罚。

3. 常见问题

3.1 货物还在运输途中买抖音万粉号平台，买家该如何申请退款？

建议商户在拒签后优先使用快递拦截（使用平台拦截功能或线下联系快递）和退款功能，或与用户协商一致后，用户可撤销和修改售后申请。如商家拒绝买家申诉，不拦截物流（或拦截失败），升级平台仲裁后，平台有权拦截货物退回给商家（拦截费用由商家承担）商户拦截成功后抖音小店发货后怎么填单号：对抖音小店遇到消费者申请退货退款时怎么办？三种方法快速处理，除非双方另有约定）。拦截成功后，平台有权判断买家是否支持退款。

3.2 拒签后会自动退款吗？

商户同意拒签后退还签证后，商户处理时间由48小时改为7天。商户需根据物流状态手动同意&拒绝退款。抖音如果已经开店的商户只有退款，可以按照上面的方法处理。

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以上就是退货单号丢失如何填写物流单号的全部内容。我希望它可以对大家有所帮助。