抖音小店发货后怎么填单号：消费者未发货极速退款服务正式上线啦！(组图)
为保障消费者售后体验，提高商家处理效率抖音号在哪出售，抖音未发货快速退款服务将升级为：
除虚拟、定制等特殊商品订单外，交易诚信记录良好的买家申请退款时，订单处于未发货状态（以豆店商家后台系统显示为准），订单实际支付金额不超过500元（非旗舰店或非官方旗舰店限500元；旗舰店和官方旗舰店不限制订单金额），将进行快速退款未发货的货物。
Q1：什么是“未发货快速退款”？
是一种在商户未发货时改善消费者购物体验，缩短退款处理时间的管理工具。
成功执行未发货的订单，平台会在更短的时间内向消费者发放退款，有效提升未发货的退款速度，缩短消费者审核的等待时间。
Q2：“未发货极速退款”规则的主要调整是什么？
订单实际支付金额：
官方旗舰店和旗舰店：退款订单不限金额（原：500元）
非官方旗舰店或非旗舰店：订单实际支付金额小于500元
付款-申请售后时间：不限（原：付款后12小时内提交申请）
特殊品类（主要是虚拟商品和定制商品）未发货不进行快速退款
Q3：订单满足什么条件时会执行“未发货快速退款”？
如果消费者申请退款，当当网获知同时满足以下条件时，系统将自动触发审批并退款给消费者：
订单完成后，产品带有“极速退款”服务标志；
系统判断订单实际支付金额小于500元（虚拟和定制产品除外）；若为官方旗舰店或旗舰店，订单实际支付金额无限制；
消费者只有在提交订单并付款后才能在发货前申请退款；
订单尚未发货。发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效的物流订单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等（订单状态和发货时间为以平台系统记录为准。下同）
具体规则以电商大学公告为准：放新规则公告链接
Q4：商户如何开启或关闭“未发货极速退款”？
未发货快退升级为基础平台服务，不支持商户自主开、关
商家可在豆店后台查看【店铺-权益中心-未发货快速退款】
Q5：实施“未发货快递退款”有哪些“好处”？
提升消费者体验：未发货商品快速退款抖音小店发货后怎么填单号：消费者未发货极速退款服务正式上线啦！(组图)，提升消费者服务体验抖音小店发货后怎么填单号，提高潜在消费者的转化效率；
缩短只退时间：提高未发货退款速度，缩短店铺只退款时间；
提升门店体验分：降低发货前退款相关的投诉纠纷率，提升体验分的服务态度分；
获取“快速退款”标识：产品详情页面包含“快速退款”服务标识，可提高产品识别度和转化率；
节省人力：帮助商户节省只做退款审核的人力，节省消费者催退的人力。
Q6：商家对新规有哪些注意事项？
对于绝大多数商家来说，规则的调整是为了帮助大家提高效率和运营，但是目前有少数商家发货不规则（实际快递已经发货，但是没有点击“发货”的背景）。重点关注以下问题：
规范配送流程，及时上传配送信息
如果快递已经实际发送，商家应及时点击后台系统中的“发货”；如使用ERP或WMS系统发货，请将发货信息实时回传至平台，让ERP和WMS系统支持监控退款信息。货物拦截。
定期查看退款信息抖音小店发货后怎么填单号，及时停止发货
建议在快递、代收等重要节点定期查看退款信息。商家可以在【抖音店后台-售后-售后工作台-筛选-执行策略-未发货快退】中查看快退的详情，如果发现订单已经被平台退得很快，需要及时停止交货；如发现产品已发货，需联系合作快递及时拦截。
Q7：如果实际商品已经寄出，退款成功后无法恢复怎么办？
平台对未发货商品进行快速退款的关键条件是商家是否在后台上传快递单号并点击“发货”。如果货物实际已经送达，建议拦截货物或联系买家退货。后续订单管理为避免此类现象，建议erp和wms系统下发实时同步平台系统，实时监控退货信息进行拦截。
Q8：消费者是否会被恶意骗取退款？
平台仅在订单未发货时执行未发货快速退款。如果你的系统是实时发货的抖音号批发购买网址，那么消费者就无法恶意获取退款。
Q9：500元是按子单还是按主单维度？
目前，订单的实际支付金额根据子订单维度进行确认。例如，用户下单购买了产品A（300元）和产品B（700元）。如果用户申请了这两种产品抖音小店发货后怎么填单号：消费者未发货极速退款服务正式上线啦！(组图)，但没有发货，只发退款：
如果是官方旗舰店或旗舰店：300元的A款和700元的B款会很快退款。
非官方旗舰店或非旗舰店：300元的产品A快速退款，700元的产品B不予退款。
Q10：使用ERP系统的商户如何与ERP对接？
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